01444     2200265   4500001002100000005001500021008004100036020002200077035002000099082001200119084001800131100002500149245005200174250000600226260003600232300002300268520080400291650001401095650001401109990001101123990001101134990001101145990001101156990001101167INLIS00000000000782420220105103908220105                g          0 ind    a978-979-769-277-3  a0010-0721003083  a658.812  a658.812 MAJ c1 aMajid, Suharto Abdul1 aCustomer Service Dalam Bisnis Jasa Transportasi  a1  aJakarta :bRajawali Pers,c2009  a270 hlm. ;c21 cm.  aCustomer Service Dalam Bisnis Jasa Transportasi Buku Customer Service dalam Bisnis Jasa Transportasi uu membahas tentang seluk-beluk pelayanan pelanggan atau Customer Service. Agar bisa menjadi seorang Customer Service Officer (CSO) yang berkualitas, ada beberapa hal yang harus dikuasai, yaitu memiliki kepribadian yang baik, dapat berkomunikasi . secara efektif, mengetahui efika-etika dalam bekerj a, dapat menjual produk, dan ahli dalam menangani pelanggan yang kecewa. Buku ini disajikan dalam bahasa yang sederhana dan contoh yang aktual, serta dilengkapi dengan foto dan bagan yang membuat materi dalam buku ini semakin mudah dipahami. Buku ini tidak saja bermanfaat bagi para mahwsiswa jurusan transportasi, tetapi juga bagi para pekerja profesional yang sudah bekerja di berbagai perusahaan 4aPelanggan 4aPelayanan  a043579  a043580  a043581  a043582  a043583