02177     2200217   4500001002100000005001500021035002000036008004100056245006200097110002800159260004600187300002300233084001600256520160700272082001001879650002401889650001401913990001001927990001101937990001101948INLIS00000000000373820220124082556  a0010-0621003338220124                g          0 ind  1 aModul Pelayanan Prima Lembaga Pelayanan Terpadu Satu Atap  aDepartemen Dalam Negeri  aJakarta :bDepartemen Dalam Negeri,c2004  a156 hlm. ;c21 cm.  aR.353 DEP m  aModul Pelayanan Prima Lembaga Pelayanan Terpadu Satu AtapPemerintah menaruh perhatian besar dan terus berupaya untuk memfasilitasi penyelenggaraan pelayanan umum yang diselaraskan dengan perkembangan sosial budaya, ekonomi, politik dan aspirasi masyarakat yang variatif. Sejalan dengan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/ KEP/M.PAN/7/2003 Tanggal 10 Juli 2003, perlu ditetapkan penyelenggaraan pelayanan umum yang dapat diakses secara transparan oleh masyarakat dan memenuhi standar yang rasional. Dalam hal ini pelayanan umum harus menganut asas pelayanan yang lebih baik (better ), lebih murah (cheaper ), dan lebih cepat (faster ). Oleh karena itu Direktorat Jenderal Pemerintahan Umum, Departemen Dalam Negeri mengembangkan modul pelayanan umum yang meliputi :1. Modul Pengembangan Kelembagaan Pelayanan Terpadu Satu Atap 2. Modul Pelayanan Prima dan 3. Modul Manajemen Operasi dan Pemeliharaan Sarana dan Prasarana Pelayanan Umum di Kabupaten/Kota. Upaya untuk meningkatkan pelayanan umum yang optimal tidak dapat dilakukan oleh pemerintah saja, tapi utamanya adalah komitmen Kepala Daerah, dukungan DPRD dan partisipasi masyarakat. Dengan terbitnya modul ini, diharapkan penyelenggaraan pelayanan umum akan lebih semarak dan optimal diseluruh tanah air, karena modul yang berkaitan dengan pelayanan publik seperti ini diyakini sebagai salah satu cikal bakal terjadinya proses transparansi dalam pemberian pelayanan umum oleh pemerintah daerah kepada masyarakat. Semoga modul ini berguna bagi Pemerintahan Daerah dan bermakna serta bermanfaat bagi masyarakat luas. Amiiin. of  aR.353 4aAdministrasi Negara 4aPelayanan  a07775  a028413  a028413