Moenir, H.A.S text Jakarta Bumi Aksara 2010 ind 211 hlm. ; 21 cm. MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DI INDONESIA Pengelolaan pelayanan umum di lndonesia saat ini dilakukan oleh pemerintah dan swasta. Hal ini berdampak pada timbulnya kompetisi dalam pelaksanaan layanan baik menyangkut cara, teknik, atau metode yang menarik para pengguna jasa layanan. Oleh karena itu, pengetahuan tentang pelayanan umum, administrasiperkantoran, motif, sikap, dan tingkah laku pelayanan, serta manajemen pelayanan umum mutlak dipahami oleh pimpinan perusahaan, atau siapa pun yang bergerak di bidang usaha pelayanan umum. Manajemen Pegawai 658.408 658.408 MOE m 979-526-044-8 220403 20220403091011 INLIS000000000001579 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)