na INLIS000000000001579 20220403091011 220403 g 0 ind 979-526-044-8 0010-0621001179 658.408 658.408 MOE m Moenir, H.A.S Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia Jakarta : Bumi Aksara, 2010 211 hlm. ; 21 cm. MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DI INDONESIA Pengelolaan pelayanan umum di lndonesia saat ini dilakukan oleh pemerintah dan swasta. Hal ini berdampak pada timbulnya kompetisi dalam pelaksanaan layanan baik menyangkut cara, teknik, atau metode yang menarik para pengguna jasa layanan. Oleh karena itu, pengetahuan tentang pelayanan umum, administrasiperkantoran, motif, sikap, dan tingkah laku pelayanan, serta manajemen pelayanan umum mutlak dipahami oleh pimpinan perusahaan, atau siapa pun yang bergerak di bidang usaha pelayanan umum. Manajemen Pegawai 051087 051088 051089 051090 051091