01116     2200241   4500001002100000005001500021008004100036020001800077035002000095082001200115084001800127100001800145245004200163260003400205300002300239520053500262650002200797990001100819990001100830990001100841990001100852990001100863INLIS00000000000157920220403091011220403                g          0 ind    a979-526-044-8  a0010-0621001179  a658.408  a658.408 MOE m1 aMoenir, H.A.S1 aManajemen Pelayanan Umum Di Indonesia  aJakarta :bBumi Aksara,c2010  a211 hlm. ;c21 cm.  aMANAJEMEN PELAYANAN UMUM DI INDONESIA Pengelolaan pelayanan umum di lndonesia saat ini dilakukan oleh pemerintah dan swasta. Hal ini berdampak pada timbulnya kompetisi dalam pelaksanaan layanan baik menyangkut cara, teknik, atau metode yang menarik para pengguna jasa layanan. Oleh karena itu, pengetahuan tentang pelayanan umum, administrasiperkantoran, motif, sikap, dan tingkah laku pelayanan, serta manajemen pelayanan umum mutlak dipahami oleh pimpinan perusahaan, atau siapa pun yang bergerak di bidang usaha pelayanan umum. 4aManajemen Pegawai  a051087  a051088  a051089  a051090  a051091