Rekayasa Ulang Pekerjaan Melalui Teknologi Informasi Davenport, Thomas H text Jakarta Binarupa Akara 1996 ind 342 hlm. ; 24 cm. Inovasi Proses : Rekayasa-ulang Pekerjaan melalui Teknologi Informasi Thomas H. DavenportInovasi proses- sebuah ancangan revolusioner baru yang meleburkan teknologi informasi dan manajemen sumber daya manusia- dapat secara dramatik meningkatkan kinerja bisnis. Dalam lingkungan yang berat di tahun 1990-an, sekadar merumuskan strategi tidak lagi cukup adalah juga penting untuk merancang proses-proses guna mengimpIementasikan strategi secara efektif . Disusun berdasarkan teknologi baru dan pekerja-pekerja bermotivasi, inovasi proses dimulai dengan komitmen terhadap visi strategik dari manajemen senior. Cakupan- nya luas dan meliputi berbagai fungsi bisnis. Tujuannya ambisius- perusahaan yang melakukan inovasi proses mengejar perbaikan sepuluh kali lipat dalam hal biaya, waktu, atau mutu. Sebagai contoh, IBM mengurangi waktu persiapan untuk mengajukan penawaran pembelian atau penyewaan komputer dari sepuluh hari menjadi satu hari, sambil menyiapkan penawaran sepuluh kali lebih banyak. Dinas Pajak Amerika Serikat (Internal Revenue Service, IRS) mengumpulkan33o/o lebih banyak dari wajibpajak yang nakal, dengan jumlah staf yang hanya separuhnya dan kantor cabang yang hanya, sepertiganya. Sebuah analisis tentang Pasar Saham New York (NYSE) menunjukkan bahwa desain-ulang proses-proses perdagangan saham dapat memberi penghematan ratusan juta dolar seriap tahun bagi pembeli dan penjual. Landasan dari hasil dramatik inovasi. proses adalah teknologi informasi - suatu sumber daya yang sebagian besar belum termanfaatkan, tetapi merupakan "pemungkin " (enabler) yang sangat penting bagi inovasi proses. Pada akhirnya, hanya tantangan seperti inovasi proses yarrg akan memaksa pemanfaatan maksimum potensi teknologi informasi. Thomas Davenport menyajikan banyak contoh tentang perusahaan yang berhasil atau gagal dalam memadukan perubahan bisnis dan prakarsa teknologi. Ia juga menyoroti peran struktur organisasi . Manajemen Bisnis 658 658 DAV i 211208 20211208030904 INLIS000000000001551 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)