02444     2200193   4500001002100000005001500021008004100036035002000077082000800097084001400105100002400119245007500143260003700218300002300255520192900278650002102207990001102228990001102239INLIS00000000000155120211208030904211208                           0 ind    a0010-0621001151  a658  a658 DAV i1 aDavenport, Thomas H1 aInovasi Proses :bRekayasa Ulang Pekerjaan Melalui Teknologi Informasi  aJakarta :bBinarupa Akara,c1996  a342 hlm. ;c24 cm.  aInovasi Proses : Rekayasa-ulang Pekerjaan melalui Teknologi Informasi Thomas H. DavenportInovasi proses- sebuah ancangan revolusioner baru yang meleburkan teknologi informasi dan manajemen sumber daya manusia- dapat secara dramatik meningkatkan kinerja bisnis. Dalam lingkungan yang berat di tahun 1990-an, sekadar merumuskan strategi tidak lagi cukup adalah juga penting untuk merancang proses-proses guna mengimpIementasikan strategi secara efektif . Disusun berdasarkan teknologi baru dan pekerja-pekerja bermotivasi, inovasi proses dimulai dengan komitmen terhadap visi strategik dari manajemen senior. Cakupan- nya luas dan meliputi berbagai fungsi bisnis. Tujuannya ambisius- perusahaan yang melakukan inovasi proses mengejar perbaikan sepuluh kali lipat dalam hal biaya, waktu, atau mutu. Sebagai contoh, IBM mengurangi waktu persiapan untuk mengajukan penawaran pembelian atau penyewaan komputer dari sepuluh hari menjadi satu hari, sambil menyiapkan penawaran sepuluh kali lebih banyak. Dinas Pajak Amerika Serikat (Internal Revenue Service, IRS) mengumpulkan33o/o lebih banyak dari wajibpajak yang nakal, dengan jumlah staf yang hanya separuhnya dan kantor cabang yang hanya, sepertiganya. Sebuah analisis tentang Pasar Saham New York (NYSE) menunjukkan bahwa desain-ulang proses-proses perdagangan saham dapat memberi penghematan ratusan juta dolar seriap tahun bagi pembeli dan penjual. Landasan dari hasil dramatik inovasi. proses adalah teknologi informasi - suatu sumber daya yang sebagian besar belum termanfaatkan, tetapi merupakan "pemungkin " (enabler) yang sangat penting bagi inovasi proses. Pada akhirnya, hanya tantangan seperti inovasi proses yarrg akan memaksa pemanfaatan maksimum potensi teknologi informasi. Thomas Davenport menyajikan banyak contoh tentang perusahaan yang berhasil atau gagal dalam memadukan perubahan bisnis dan prakarsa teknologi. Ia juga menyoroti peran struktur organisasi . 4aManajemen Bisnis  a016856  a016857